物业服务是事关群众天天有感的“关键小事”，也是城市管理的民生大事。2024年以来，吴忠市抓实物业党建联建，创新市场化、自管型、兜底式三种物业模式，小区物业服务质量更优，老旧小区换了新颜，群众满意度节节攀高。

  设施更好了、环境更美了、服务更优了……走进青铜峡市华福盛世小区，唐源社区书记武聃向调研组细数着更换物业公司后小区发生的新变化。

  这一变化得益于吴忠市将物业企业管理权、监督权、考核建议权“三权”下放街道社区实施，街道社区进行考核打分，及时清退服务质量差、居民满意度低的物业公司，倒逼物业企业提高服务质量。吴忠市积极探索“双向进入、交叉任职”，全面推行业委会成员不领薪酬进入物业服务企业管理层任职，在沟通、监督等方面发挥积极作用。

  “今天把大家请过来，主要想商量一下划车位的事，看大家咋想的？”利通区利北小区业委会主任张伯宁正在召集业主代表、老党员等为小区治理出谋划策。

  利北小区建成于1982年，属于典型的老旧小区，离退休人员多又有自治意愿，社区党组织组织成立自管会，建立先锋“管家团”，安装智能门、电子摄像监控、休闲座椅……盛夏时节，小区里三五一群聊家常，小孩放学嬉戏玩耍，好一片欢乐热闹的景象。“我们在这里居住，管好小区是我们自己的事。”越来越多的退休党员干部参与到小区治理中。

  截至目前，像利北小区这样自管治理模式的小区在吴忠有127个，吴忠市对居民熟识度较高、自治意愿较强的小区，通过党员骨干牵头成立“自管会”履行物业管理职责、满足基本物业需求，充分发挥了自我管理、自我服务的优势。

  散独楼栋多、设施老化严重，没有物业公司愿意服务，居民诉求难以及时得到处理。

  针对这一难题，吴忠市采取“兜底式”保障，不落下一个散独楼栋。在红寺堡区创业社区，由社区牵头成立家政服务公司，提供卫生清扫、垃圾清运等基本物业服务，解决了困扰辖区居民多年的物业服务问题。针对部分家属楼围墙林立、物业服务缺乏等问题，通过拆墙并院、合小并大，以市场化方式引进群众满意度高的物业企业提供物业服务。

  “针对物业矛盾突出甚至无物业企业‘接管’的201个小区，由街道社区领办成立公益性物业服务实体，或选聘2-5名居民兜底做好门卫值守、垃圾清运等，解决了居民的基本物业需求。”吴忠市住建局副局长宋玉珍介绍。